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电视上出现无信号，请先看一下机顶盒上显示什么，机顶盒上的绿色灯亮不亮(或武汉一台、中央一台能否收看)，机顶盒后面的连接线是否接好。 若机顶盒上显示正常的台数，绿色信号灯不亮(或武汉一台、中央一台不能收看)，后面的连接线正常，请师傅上门处理; 若机顶盒上显示正常的台数，绿色信号灯亮(或武汉一台、中央一台可以收看)，后面的连接线正常，电视上是蓝屏或雪花，请转换电视机的视频; 如电视上是黑频，看菜单键有子菜单出来，但就是没有信号，请师傅上门处理。
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